Tüketici, satın alınan konaklama hizmetine katılmasının mümkün olmaması durumunda, konaklama başlangıç tarihinden en az 30 gün önce SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat ’e bildirimde bulunarak rezervasyonunu, sözleşme açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda sözleşmeyi devreden ve devralan şahıs/şahıslar, SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat’e karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar. Tüketicilerin vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına rağmen, konaklama başlangıç tarihine kadar ilgili kurumdan vize alamamaları durumda, SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat sorumluluk kabul etmediği gibi, konaklama bedelinin tamamını devreden ve devralandan (müteselsil olarak) tahsil eder. Hizmeti devralan kişinin, devredenle aynı statüde olmaması halinde, devir gerçekleşmez veya yapılan özel indirimler kaldırılarak devir işlemi tamamlanır.
SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat ‘in sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; grev, terör, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir. Tüketici tarafından konaklama süresinin başlamasından 30 güne kadar yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin %80'i tüketiciye iade edilir. Tüketici, konaklamanın başlamasına 15 güne kadar yapılan iptal talebinde bulunur ise sözleşme bedelinin %50'si tüketiciye iade edilir. Tüketici, konaklamanın başlamasına 15 gündan daha az sürede yapılan iptal talebinde bulunur ise sözleşme bedelinin tamamını SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat’e ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder. Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat’e ödemek zorundadır. Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat aradaki farkı tüketiciye ödemekle yükümlü değildir. Tüketici, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen en az 30 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelemesi koşuluyla, rezervasyon iptal talebi kabul edilir ve ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, tüketicinin ödemiş olduğu bedel kendisine 60 işgünü içinde iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon halinde odaların belirlenmesi SEYDIKEMER/FETHIYE Keşif Zone Eco Resort & Retreat tarafından yapılır. Bu konuda tüketici bir hak iddiasında bulunamaz.